משלוחים והחזרות

שיטת משלוח

שליח עד הבית  ימים א'-ה' עד 3 ימי עסקים בביתך 35 ש"ח

 

שליח עד הבית - 35 ש"ח

*איסוף עצמי - מחנות המותג - חינם!


הערות ותוספות

* שימי לב – יום עסקים מתייחס לכל ימות השבוע (ראשון עד חמישי), למעט: ימי שישי, ימי שבת, ערבי חג, חג, שבתון, חול המועד וימי זיכרון.

משלוח עם שליח עד הבית

כאשר החבילה שלך תצא מאיתנו תקבלי הודעה על כך במייל וברגע שהיא תגיע למרכז ההפצה של חברת המשלוחים תקבלי הודעת אס אמ אס לתאום מסירה. כמו כן תקבלי לינק לוואטסאפ עסקי בו תקבלי מענה אנושי ממחלקת שירות הלקוחות בנוגע לסטטוס החבילה.

אנו עושות את מיטב המאמצים לתת לך את השירות הטוב ביותר, עם זאת, חברת המשלוחים היא חברה חיצונית שנותנת לנו שירות. תודה רבה על הסבלנות. 
השליח ייצור עמך קשר טלפוני על מנת לתאם את הגעתו, במידה ולא תיהיי זמינה השליח לא יגיע למסור את החבילה, לכן יש לוודא שאת זמינה בשעות המשלוחים 08:00-18:00, וכדאי לבחור כתובת נוחה לקבלת המשלוח בשעות אלה (למשל, כתובת מקום העבודה שלך). שימי לב, במידה ולא תיהיי זמינה בכתובת ביום ההפצה השליח לא יד, ינסה השליח להפיץ את החבילה בפעם השניה ואם לא תימסר תוחזר החבילה אלינו.

במקרה כזה יהיה עליך לאסוף את החבילה מהבוטיק / נחייב אותך במשלוח נוסף.

בבחירת שיטת השילוח - "שליח עד הבית", יש לקחת בחשבון שזמני המשלוח עלולים להתארך מעבר למצוין בעמוד הקופה, במשלוחים המיועדים ליישובים מעבר לקו הירוק, יישובי הערבה, אילת ורמת הגולן.


איסוף עצמי מחנות המותג - חדש!

תוכלי לאסוף את החבילה שלך מהחנות שלנו בשדרות ירושלים 26, תל אביב יפו - בחינם! בתיאום מראש, בימים קבועים: ראשון-חמישי 11:00-19:00 ושישי 10:00-15:00.

אנו כפופות לכללי התו הסגול, על כן תיתכן המתנה בכניסה לבוטיק בשעות עומס. אנא קבלי את התנצלותנו.

החזרת פריטים


שימי לב, ניתן להחזיר אך ורק פריט שלא נעשה בו כל שימוש ושלא נפל בו שום פגם/נזק. כמו כן, התווית שהגיעה עם הפריט חייבת להיות עליו בשלמותה.

תוכלי להחליף פריט עד 14 יום מיום קבלת המשלוח- מחייב ליידע אותנו במייל בלבד על רצון ההחלפה עם קבלת המשלוח.

החלפה בבוטיק: בשדרות ירושלים 26, יפו, ימים א-ה 11:00-19:00 - ללא עלות.

החלפה באמצעות שליח עד הבית: עלות המשלוח 50 ש"ח
השליח יביא אלייך את המוצר שאת מעוניינת בו וייקח ממך באותו המעמד את הפריט שנמצא אצלך.

*לאחר ביצוע ההחלפה לא תינתן החלפה נוספת. 

:החזרת פריט

יש ליידע אותנו במייל 24 שעות מקבלת הפריט, ולהחזירו פיזית לחנות תוך שלושה ימי עסקים כמקובל בחוק. 

:אפשרויות החזרה 

איסוף הפריט באמצעות שליח עד הבית: בתוספת תשלום של 35₪ 

בהחזרה פיזית בבוטיק: בשדרות ירושלים 26, יפו - עד שבוע מיום קבלת המוצר* עבור זיכוי לבוטיק / אתר בלבד.

לא תתאפשר החזרת פריט באמצעות דואר ישראל.
 

ניתן לקבל זיכוי מלא למימוש באתר / בבוטיק ZIKGER

או

החזר כספי בעמלה של 5% דמי ביטול עסקה כחוק והפחתת דמי משלוח 35 ₪. – מחייב ליידע אותנו ולקבל אישור על כך במייל או טלפונית.

* ההחזר הכספי יעובד תוך מקסימום 14 יום ממועד החזרת הפריט, אך ורק לאמצעי התשלום שממנו בוצעה ההזמנה. הוא יבוצע באותם תנאים של העסקה המקורית (כלומר: עסקה שבוצעה בתשלומים תזוכה במספר תשלומים תואם, ועסקה שחויבה בתשלום בודד תזוכה בתשלום אחד). אין צורך לפנות לחברת האשראי על מנת לבטל את העסקה - אנחנו כבר נטפל בזה בשבילך.

* במידה וביצעת הזמנה באתר באמצעות גיפט-קארד ובחרת להחזיר את הפריטים, הזיכוי יינתן באמצעות קרדיט בלבד ולא באמצעות זיכוי כספי.

* במידה ומימשת באחת מחנויות המותג את הקרדיט שזוכית עבורו מהזמנה קודמת, ואת בוחרת להחזיר פעם נוספת את פריטים אלו - תקבלי זיכוי לחנות בלבד.

בכל שלב ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו ימים א-ה, ונשמח לסייע בוואטסאפ 055-2672873 או במייל: support@zikger.co.il

לכל שאלה - מענה טלפוני ימים א-ה 11:00-19:00 : 055-267-2873